Política de Pagamento
Sua compra em nossa loja é totalmente segura!
Utilizamos a AppMax, uma das plataformas de pagamento mais reconhecidas e confiáveis do Brasil. A AppMax é uma empresa terceirizada especializada em segurança de pagamentos eletrônicos, garantindo a proteção dos seus dados com o uso de diversos protocolos de segurança.
Quando você realiza uma compra através da AppMax, suas informações financeiras, como CPF, número do cartão de crédito e dados bancários, são mantidas em sigilo. O vendedor não tem acesso a esses dados.
Fique tranquilo! Trabalhamos com tecnologias avançadas para assegurar a proteção e privacidade das suas informações.
Política de Reembolso
Nosso compromisso é com a sua satisfação total.
Se ao receber seu pedido notar qualquer defeito de fabricação, garantimos o direito à troca ou devolução. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (12) 98122-6683. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos necessários.
Assim que o produto devolvido for recebido, faremos uma análise para confirmar se atende às condições de devolução. Após a confirmação, você poderá optar por:
1. Trocar por outro item disponível na loja.
2. Solicitar o reembolso do valor pago.
É importante lembrar que a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto. Produtos personalizados não estão elegíveis para troca.
Política de frete
Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer o endereço correto ao finalizar a compra para evitar problemas na entrega.
Destinatário Ausente
Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado à agência mais próxima. O destinatário terá 7 dias corridos para retirá-lo. Se a retirada não for realizada nesse período, os Correios descartarão o pacote, e não haverá reembolso.
Os detalhes das tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada estarão disponíveis no código de rastreamento.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Erros no preenchimento do endereço são de responsabilidade do cliente. Nesses casos, o pacote retornará ao remetente e não haverá nova tentativa de entrega. Para um novo envio, será necessário pagar uma taxa de R$ 70(custo do frete e taxa dos Correios).
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelos processos de separação, embalagem e despacho, o que leva entre 2 a 5 dias úteis.
Código de Rastreio
Você receberá o código de rastreamento em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar, utilize o site dos Correios com o código fornecido.
Prazos de Entrega
• Estoque nacional: em média 1 a 5 dias úteis.
• Encomendas internacionais: em média 2 a 4 semanas após o despacho.
Fatores como atrasos alfandegários, greves ou condições climáticas podem influenciar esses prazos. A maioria dos pedidos é entregue em até 25 dias corridos.
Origem dos Produtos
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se o pedido for composto por itens de diferentes fornecedores, você poderá receber várias remessas, cada uma com um código de rastreamento específico.
Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações de destinatário ausente ou limitações de entrega, o cliente poderá retirar o pacote na agência mais próxima.
Taxas Alfandegárias
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente e devem ser pagas para a liberação do produto. Recusar o pagamento dessas taxas pode levar à perda total da encomenda.
Ao concluir uma compra em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com estas políticas.
